1. Aceptación y definiciones
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio https://skedloo.com y de la plataforma Skedloo. Al usar el servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo uses.
- Skedloo: la plataforma web de agenda y gestión de citas.
- Negocio: la persona o empresa que contrata Skedloo para gestionar sus citas.
- Cliente final: la persona que agenda citas con un negocio.
2. Descripción del servicio
Skedloo es software para negocios de servicios que permite gestionar la agenda de citas por sede y profesional, administrar fichas e historial de clientes, enviar avisos y recordatorios por correo y WhatsApp (cita agendada, modificada, cancelada y recordatorio), operar un punto de venta con cobros y facturar las citas atendidas.
3. Cuentas y acceso
El negocio debe dar información veraz al crear su cuenta, mantener la confidencialidad de sus credenciales y responder por la actividad realizada desde ellas. Debe avisarnos si sospecha un uso no autorizado.
4. Uso aceptable
El negocio se compromete a no:
- Usar Skedloo para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Enviar publicidad masiva, spam o mensajes no relacionados con citas agendadas.
- Intentar acceder sin autorización a la plataforma, o interferir con su funcionamiento o seguridad.
- Cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo.
5. Responsabilidades de Skedloo y del negocio
Skedloo
- Prestar el servicio con diligencia profesional y proteger los datos conforme a su Política de tratamiento de datos personales.
- Enviar los avisos según las reglas configuradas por el negocio.
El negocio
- Es responsable de contar con la autorización de sus clientes para contactarlos por correo y WhatsApp antes de cargar sus datos en Skedloo.
- Debe respetar la solicitud de baja de cualquier cliente.
- Es responsable de la veracidad de los datos, de los servicios que ofrece, de los cobros a sus clientes y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias y de facturación.
- Debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta aplicables al uso de la mensajería.
6. Mensajería por correo y WhatsApp
Los avisos son transaccionales: se refieren a una cita ya agendada y se envían solo a clientes que dieron su celular o correo al negocio. Cualquier cliente puede dejar de recibir avisos por WhatsApp respondiendo BAJA. Skedloo puede suspender el envío si detecta un uso que contravenga estos términos o las políticas de los proveedores de mensajería.
7. Pagos y facturación del servicio
Las condiciones comerciales del servicio (plan, valor y periodicidad) se acuerdan con cada negocio antes de iniciar el cobro. Los valores pueden incluir los impuestos aplicables. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso razonable.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca Skedloo, el logotipo, el diseño y los contenidos del sitio pertenecen a Skedloo o a sus licenciantes. El negocio recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar la plataforma mientras tenga el servicio activo. Los datos que el negocio carga siguen siendo suyos.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos personales.
10. Disponibilidad
Procuramos que Skedloo esté disponible de forma continua, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (por ejemplo, proveedores de internet, correo o WhatsApp) o causas fuera de nuestro control.
11. Limitación de responsabilidad
Skedloo no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados del uso del servicio, ni por la no entrega de mensajes causada por terceros, números errados o la decisión de un cliente de no recibirlos. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley colombiana no permita limitar.
12. Suspensión y terminación
Skedloo puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos o la ley. El negocio puede dejar de usar el servicio cuando quiera, conforme a lo acordado comercialmente. Al terminar, trataremos los datos según nuestra política de privacidad.
13. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con vigencia desde el 6 de noviembre de 2026.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, en la ciudad de Cali, sin perjuicio de los mecanismos de solución de conflictos que las partes acuerden.
15. Contacto
Para dudas sobre estos términos escribe a contacto@skedloo.com.